Правила посещения IQuest

Правила посещения и аренды помещения

Правила оплаты

Аренда квест-комнаты возможна только по предварительной записи. После согласования даты, времени и суммы администратор отправляет ссылку СБП для оплаты услуги бронирования или полной суммы. Скриншот оплаты сохраните, чтобы показать администратору. Наличные не принимаем: все платежи, включая доплаты и дополнительные услуги, проходят только по ссылке СБП до начала игры. Подарочные сертификаты оформляются по тем же правилам: сначала заявка администратору, затем оплата по ссылке СБП.

Услуги бронирования являются полностью оказанными в момент внесения заказчиком полной суммы за бронирование и активации записи на сайте v-igru.ru. В некоторых случаях отказ и возврат возможен не позднее чем за 10 дней до бронируемой даты по заявлению, отправленному на электронную почту iquest38@mail.ru. Шаблон заявления можно запросить по этому же email. Ссылка на постановление о сроках возврата: government.ru/news/40471.

Как добраться

Приезжайте не ранее чем за 5-10 минут до игры.

• Схема проезда по адресу г. Иркутск, ул. Баррикад, 33: посмотреть.
• Схема проезда по адресу г. Иркутск, мк-н Юбилейный, 17: посмотреть.
• Схема проезда по адресу г. Ангарск, ул. Восточная, 10А: посмотреть.

Организация питания

Вы можете приносить свою посуду и питание без ограничений. В случае заказа доставки еды: при заказе одного квеста заказывайте доставку ориентировочно на 45 минут после начала квеста. При заказе двух квестов или пакета - на 1 час 45 минут. Пример: если игра в 12:00, то доставку лучше заказать на 12:45.

Правила предоставления чайной зоны

Клиент может арендовать чайную зону и заказать полное обслуживание: встречу гостей, музыкальное сопровождение, вынос торта, накрытие стола и уборку помещения администратором. Стоимость рассчитывается из расчета 2000 руб./час.

Также можно получить чайную зону бесплатно в день рождения при условии, что игроки самостоятельно займутся встречей и провожанием гостей, после посещения комнаты приведут чайную зону в порядок, приберут за собой со стола и стеллажей, сложат мусор в один большой пакет. Пакет можно попросить у администратора или взять в уборной.

Чайная зона предоставляется на 50 минут после прохождения квеста плюс 10 минут на сборы. Необходимо сдать чайную зону администратору за 5 минут до истечения времени, оставляя запас для переодевания, сбора и провожания гостей. Чайная зона предоставляется бесплатно для детей и двух сопровождающих взрослых. Остальные взрослые сверх двух оплачиваются из расчета 100 руб. в час.

Форма одежды и обувь

Нужна удобная, не сковывающая движения одежда без выступающих элементов. Каждому участнику будет выдаваться игровая форма или костюмы для игры, которые нужно надевать поверх своей одежды. Обувь должна быть разношенной, легкой, без каблуков. В период слякоти или дождя имейте при себе сменную обувь.

Как получить фотографии

Если вы заказывали фотосессию, архив с фотографиями будет отправлен на указанный вами адрес электронной почты в период до 14 дней. Архив открывается через программу WinRAR на ПК. Так как письмо с фото может попасть под фильтры почты, периодически проверяйте папку “Спам” и другие разделы для сортировки писем.

Общие правила

№ 1. Основные

• Компания обязана предоставить, а клиент и сопровождающий - ознакомиться с договором оказания услуг по аренде.
• Минимальный возраст: от 5 лет при наличии сопровождающего в самой комнате и от 14 лет самостоятельно.
• Режим “Хардкор” доступен только с 18 лет.
• Запрещается проносить и использовать посторонние предметы в помещении: мобильный телефон, гаджеты, колющие и режущие предметы, огнеопасные предметы, цепочки, кольца, серьги, часы - только после согласования с руководством.
• Запрещается проносить алкоголь, сигареты и наркотики, взбираться на предметы, поднимать и опускать руками предметы свыше 3 кг, драться.
• Запрещается применять грубую физическую силу по отношению к реквизиту и сотрудникам. В ином случае взимается штраф в размере стоимости ремонта, аренда квеста прекращается, деньги за аренду не возвращаются.
• Администрация вправе вести запись в помещении, а также фотосъемку. Администрация вправе хранить видеозаписи и фотографии и использовать их, если иное не было запрошено в письменной форме.
• Не хватайтесь за острые предметы и провода, ничего не поджигайте. Соблюдайте правила безопасности.
• Не бегайте в полной темноте, не делайте резких необдуманных движений, не толкайте друг друга.
• Сообщите актеру о хронических болезнях в письменном виде до входа в помещение. Не допускаются люди в состоянии алкогольного или иного опьянения.

№ 2. Дополнительные советы

• Оставляйте все найденные ключи в замках, замки - на местах. Предметы, не влияющие на сюжет, с места на место не переносите.
• Подсказки выдаются на усмотрение ведущего. Если администратор не реагирует на просьбу дать подсказку, это означает, что он дает вам возможность подумать самостоятельно и проникнуться игрой.

№ 3. Важные правила

Так как игры спортивные, каждый игрок и сопровождающий, в том числе родитель, осознает возможность получения ссадин, ушибов, порезов, синяков и легких ожогов в ходе игры по неосторожности, игнорировании правил безопасности или в приступе паники и отказывается от претензий к компании.

Участники и сопровождающие несут личную ответственность за свою безопасность и здоровье во время прохождения квеста, а также материальную ответственность за порчу имущества квеста. Игрок и актер самостоятельно несут ответственность за причинение вреда здоровью себе или другому игроку любой степени тяжести, возникшее по причине невыполнения правил безопасности и поведения в квест-комнате.

Договор аренды квест-комнаты действителен при наличии хотя бы одной подписи. Подписывая правила, вы соглашаетесь с правилами поведения на квесте, а также с обработкой персональных данных.

После входа игроков в локацию стоимость аренды не возвращается, а услуга считается оказанной в полной мере. Каждый член команды и сопровождающий дает добровольное согласие на применение силы по отношению к себе и другим участникам команды при режиме “Хардкор”.

Компания не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания субъективным ожиданиям и оценкам посетителей. Электронный чек можно запросить у администратора.

Правила урегулирования конфликтных ситуаций

Сотрудникам запрещается вступать в словесные споры. В случае возникновения конфликтных ситуаций все замечания и предложения, согласно законодательству РФ, оформляются в письменном виде администратору или на почту iquest38@mail.ru или 2.12nps@mail.ru. Оскорбление, хамство и грубое отношение к персоналу запрещены. В случае нарушения данного правила персонал имеет право прекратить обслуживание.

Важно: оплачивая услуги бронирования, вы заключаете устный договор и даете согласие на выполнение условий и правил квеста, указанных выше.